Politique de Confidentialité
La présente Politique de Confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site xxxxxxx.com sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, protégées et leurs droits associés.
Elle s’applique à l’ensemble des services proposés par Electri’city.
1. Identité du responsable de traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Electri’city
(Société / informations complètes à insérer ici)
Contact : xxxxxxx
2. Données personnelles collectées
Nous collectons plusieurs types de données, notamment :
2.1 Données fournies directement par l’utilisateur
Nom et prénom
Adresse email
Adresse postale
Numéro de téléphone
Informations de facturation
Informations de livraison
Messages envoyés via le formulaire de contact ou le service client
2.2 Données collectées automatiquement
Lors de la navigation sur le site :
Adresse IP
Navigateur utilisé
Pages consultées
Durée de visite
Cookies (voir section dédiée)
2.3 Données liées aux commandes
Historique des achats
Mode de paiement (les données bancaires ne sont jamais conservées par nos serveurs)
3. Finalités de la collecte
Vos données sont collectées pour plusieurs objectifs légitimes :
Gestion des commandes et des livraisons
Facturation
Service après-vente et support client
Amélioration de l’expérience utilisateur
Envoi de newsletters (avec consentement préalable)
Prévention de la fraude
Aucune donnée n’est vendue à des tiers.
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
L’exécution d’un contrat : commande, livraison, facturation
Le consentement : inscription à la newsletter, cookies non essentiels
L’intérêt légitime : sécurisation du site, amélioration du service
L’obligation légale : conservation de certains documents comptables
5. Destinataires des données
Vos données peuvent être partagées avec :
Nos prestataires logistiques (livraison)
Nos prestataires de paiement (sécurisés et certifiés)
Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance)
Tous sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de protection des données.
6. Conservation des données
Les données sont conservées pour la durée nécessaire aux finalités. À titre indicatif :
Données de compte : tant que le compte est actif
Données de commande : 5 ans (obligations légales)
Données marketing : 3 ans après la dernière interaction
Cookies : entre 6 et 13 mois selon leur nature
7. Sécurité des données
Electri’city met en œuvre toutes les mesures appropriées pour protéger les données personnelles contre :
la perte,
l’accès non autorisé,
la modification,
ou la destruction.
Les données sensibles sont transmises via des connexions sécurisées (HTTPS / SSL).
8. Cookies
Notre site utilise plusieurs types de cookies :
Cookies nécessaires au fonctionnement du site (panier, session)
Cookies analytiques (statistiques de visite)
Cookies marketing (publicité ciblée)
Vous pouvez accepter ou refuser ces cookies via un bandeau dédié.
Vous pouvez également paramétrer votre navigateur.
9. Vos droits
Conformément à la législation burkinabè :
Vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès
Droit de rectification
Droit d’opposition
Droit à la suppression / effacement
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité des données
Pour exercer vos droits, contactez-nous : xxxxxxx.
Une réponse vous sera adressée dans un délai maximum de 30 jours.
10. Réseaux sociaux
Lorsque vous interagissez avec nos pages (Facebook, etc.), vos données peuvent être traitées par ces plateformes conformément à leurs propres politiques.
Les présentes conditions s’appliquent également à notre page Facebook.
11. Modifications de la politique de confidentialité
Cette politique peut être modifiée à tout moment. En cas de changement majeur, une notification sera affichée sur le site.
12. Contact
Pour toute question relative à la protection des données :
Electri’city – Service Protection des Données
Email : xxxxxxx